核心服务体系| 广东固和新材料 全链路有机硅酮胶解决方案服务商

广东固和新材料有限公司坐落于江门新会，是一家专注于有机硅酮胶研发、生产与销售的源头生产企业。公司旗下拥有裕固、固和、宝创、敦信四大品牌，产品全面覆盖建筑工程、装修装饰、家电制造、机械设备等建筑与工业两大应用领域。

秉持技术驱动品质的发展理念，我们为不同需求的合作伙伴提供从选型定制到交付售后的全链路服务，携手客户共筑长远发展。为便于合作伙伴全面了解我们的服务能力，现将核心服务体系说明如下：

一、专业技术支持服务：全场景用胶问题解决方案

在硅酮胶采购与应用过程中，客户常面临场景适配、性能匹配等技术问题。广东固和配备专业技术团队，为全量级客户提供对等的技术服务支持。

1 对 1 用胶选型指导：结合客户的实际使用场景、被粘接基材与性能指标要求，提供针对性的产品选型方案与应用建议，匹配最优用胶解决方案。

全量级服务覆盖：无论小批量采购还是大规模订单，客户均可享受同等标准的专业技术咨询与问题响应服务。

二、全维度定制化服务：适配个性化应用需求

不同应用场景对硅酮胶的性能、操作适配性与外观要求存在差异，通用产品难以满足全部需求。广东固和提供多维度定制服务，根据客户需求量身打造产品。

定制范畴

配方定制：可根据使用环境需求，调整产品耐温、耐油、粘接强度、固化速度等核心性能参数；

粘度定制：适配手动、半自动及全自动打胶设备，保障打胶流畅性，避免堵枪问题，匹配客户生产作业节奏；

颜色定制：提供透明、白色、黑色、灰色等常规色系，亦可根据需求定制指定色号，匹配产品外观设计要求；

包装定制：支持20L 包装桶、200L 工业大桶等多种规格，可定制桶身标识与外包装方案。

定制流程与起订标准

定制服务遵循标准化流程：需求沟通→样品打样→客户测试→批量生产→交付验收，全周期约 7-10 个工作日。

定制最小起订量为200L 大桶1桶（可分装为20 支软支 18 件、25 支硬支 25 件）。

三、一站式OEM 贴牌代加工服务：赋能品牌自主化发展

针对拥有自有品牌、计划打造专属产品线的合作伙伴，广东固和提供全流程OEM 贴牌代加工服务，覆盖从配方研发到成品出货的全环节，助力客户低成本构建自有产品体系。

品牌授权支持：可授权使用公司旗下四大品牌进行贴牌生产；

全流程生产管控：负责原料采购、生产灌装、质量检测、包装出货全链路生产环节，保障产品品质与交付效率；

包装设计支持：提供专业包装设计服务，亦可承接客户自有设计方案落地；

资质文件支持：提供ISO9001 质量管理体系认证、FDA 食品接触认证、TDS技术参数表、MSDS / SDS等全套产品资质文件。

四、高效交付与物流服务：保障供应链稳定

工业与工程采购中，供货时效直接影响项目的生产进度。广东固和搭建完善的产能与物流体系，同时支持全国一件代发服务，降低客户仓储与物流成本，缓解供货波动风险。

稳定产能保障：月产能稳定达1000 吨以上，可同时承接并交付多笔大批量订单；

极速发货响应：常规订单48 小时内安排发货，紧急订单可开通优先通道，24 小时内完成发出；

全域物流覆盖：与多家头部物流企业达成战略合作，珠三角地区实现次日达，全国大部分地区3-5 天即可送达。

五、全周期售后保障服务：构建放心合作体验

完善的售后保障是长期合作的基础。广东固和建立全周期售后体系，全程跟进产品应用，保障客户合作权益。

品质质保承诺：常规建筑胶产品提供9-12 个月质保期，工业胶产品提供 6-9 个月质保期；质保期内若出现产品质量问题，我司将承担相应责任；

质量问题无忧退换：若经确认产品存在质量问题，我司提供无条件退换货服务，并承担往返物流费用；

专属客户经理服务：为每位客户配备专属客户经理，全程跟进订单进度，及时响应并处理各类需求与问题；

定期客户回访：建立常态化回访机制，跟进产品使用情况，收集客户反馈，持续优化产品与服务品质。

六、标准化合作流程

我们采用规范的合作流程，保障服务高效有序推进：

需求沟通：客户联系专属客户经理，说明应用场景与核心需求；

方案制定：技术团队基于需求，定制专属用胶选型与合作方案；

样品测试：免费提供产品样品，供客户开展性能测试与适配性验证；

报价签约：双方确认合作价格与条款，签订正式合作合同；

生产交付：严格按照订单要求组织生产，按期完成产品交付；

售后跟进：持续提供技术支持与售后服务，建立长期稳定的合作关系。

深耕行业14 年，广东固和新材料已服务全国 2000 余家客户，收获了市场的广泛认可与客户的长期信赖。

我们秉持合作共赢的发展理念，不仅致力于成为可靠的硅酮胶供应伙伴，更希望成为客户事业发展的同行者，以技术为内核、以品质为根基、以服务为纽带，与合作伙伴携手成长，共创价值。